单项选择题
A.清理 B.清洁 C.全面检查 D.软件升级
A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容 B.站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断 C.不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心 D.以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次