一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务
B．售后服务
C．售中服务
D．无偿服务

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（）是购买活动的起点。

A．消费动机
B．需要
C．外在刺激
D．触发诱因

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