单项选择题
A.1995年 B.1996年 C.1997年 D.1998年 E.1999年
A.流程设计 B.教育、培训 C.质量监控 D.可持续改进 E.程序化管理
A.金碟 B.蓝碟 C.银碟 D.绿碟 E.彩碟