天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的?

A延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
B旺旺告知消费者，生鲜水果下单后不支持退款
C就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D就预售时间较长情况进行安抚，若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货


【参考答案】

CD