案例分析题东风养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。自去年3月开业至今，入住率一直停滞不前，仅维持在25%。且近两月出现了明显的老人退园现象。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。 开展质量管理的第一步是（）

为保证照护工作流程各环节的连续性，应特别注意（）

A.把握工作流程的关键点
B.对重要细节进行说明
C.符合老人生活起居习惯
D.在时间节点上全覆盖
E.符合照护安全管理要求

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每日照护工作流程的拟定，不需要考虑以下哪项因素（）

A.老人的生活节律
B.照护岗位职责
C.排班及人手配置
D.照护服务重难点
E.老人的照护需求

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