多项选择题

持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将（）交列车员保管。

A.工作证
B.乘车证
C.出差证明
D.乘车证使用卡片

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多项选择题
承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（）。

A.退票
B.免费运输
C.减收票款
D.售出车票不补不退
多项选择题
针对（）等特殊事件，应适时开展专题客流调查。

A.新线开通
B.大型活动
C.恶劣天气
D.节假日
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