多项选择题
A.三个硬S即策略（战略）、组织结构、制度B.四个软S即管理风格、共同价值、人员、技能C.六个S即组织机构、经营策略、技术水准、人事安排、员工风格、操作系统围绕企业文化D.企业创新管理从企业人员角度分析即企业的竞争就是『人才』的竞争
A.Q即质量，无论在何时、何处、对何人都不会打折扣的高质量B.S即服务，迅速、正确，并且笑脸迎人C.C即清洁，保持最整洁的环境D.V即价值，尽可能使每一位顾客感受到被重视，达到最高满意度，觉得来麦当劳消费是值得的
A.纽约大学B.华盛顿大学C.清华大学D.耶鲁大学