为了找出影响质量的原因是否出于人为原因，应将工厂所搜集的资料，按右列何者加以层别？（）

右列何项工作不属于制程管制的要点？（）

A.绘制制造流程图
B.订定作业标准
C.作出制程管制方案
D.建立材料规格及验收标准

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质量发生变异的原因很多，为了解何者为重大原因或是影响有多大时，可利用：（）

A.管制图
B.柏拉图
C.甘特图
D.散布图

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