单项选择题
A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平 B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意 C.社会满意层次，是客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值 D.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意
A.不以高息揽存等各种形式组织或参与民间借贷、非法集资等活动 B.不在任一业务渠道擅自为客户代办金融业务 C.不代客户抄录风险提示或代客户签字 D.下载客户信息未加密保存
A.MOM模式，即管理人的管理人模式 B.实现总行私人银行部投资品管理人有进有出、动态调整的全流程管理机制 C.以直投管理形式投资的一种投资模式 D.包含投资策略形成机制、投资品管理人准入机制、投资品策略准入机制、存量投资品动态管理机制、投资流程执行机制、观察剔除机制等六大类机制