在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）

优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（） 点击查看答案&解析

客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（） 点击查看答案&解析