多项选择题

生产管理的基本要素为（）

A.标准工时
B.标准作业办法
C.标准成本
D.标准作业指导书
E.标准教材

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ISO9002-1994品质体系（）的品质保证模式。

A.设计
B.开发
C.生产
D.安装
E.服务
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一般影响制程的因素有（）

A.人员
B.设备
C.材料
D.方法
E.环境
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