要改进质量不仅仅需要个人的努力，还需要大家共同努力。因此，需要建立质量小组，小组的组长必须是（）。

美国著名质量管理专家朱兰博士于1994年提出，21世纪是“质量的世纪”，目前，大量的企业组织正积极参与到“质量变革”的大潮之中，这一重大变革开始于（）。

A.美国
B.德国
C.日本
D.英国

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工序质量高低的衡量标准是工序能力，工序能力通常用6倍标准差表示，其对应值就是产品质量特性值，那么，当工序能力越高时，（）。

A.产品质量特性值的分散就越小
B.产品质量特性值的收敛就越小
C.产品质量特性值的分散就越大
D.产品质量特性值的收敛就越大
E.产品质量特性值没有变化

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