判断题

信函在日常公关活动中，从其格式和内容看，可分为公函和便函两类。

【参考答案】

正确

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单项选择题
下列选项中不属于公关危机的成因是（）。

A、消费者无理取闹
B、环境问题
C、生产性意外
D、安全因素
单项选择题
属于公共关系危机的处理对策的是（）。

A、针对受害者的对策
B、针对新闻界的对策
C、对消费者及其团体的对策
D、以上都是
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