多项选择题
顾客满意度指数包含6种变量,其中前提变量包括()。
A.顾客期望
B.顾客抱怨
C.顾客忠诚
D.顾客对质量的感知
E.顾客对价值的感知
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试题
判断题
CSI指的是顾客满意度指数。
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判断题
顾客满意度指数有时被称为一种新的宏观经济指标,可以代替CPU、GDP等指标来研究行业、产业乃至国民经济运行的质量水平。
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