以下哪些指标能够用于测量顾客情感忠诚度?()

A、购买频率
B、每次消费额或购买量
C、与竞争对手企业相比较，顾客更偏爱本企业的程度
D、顾客对双方关系的投入程度
E、向其他人宣传或推荐本企业产品和服务的可能性。


【参考答案】

C,D,E