问答题

简答题 处理顾客抱怨应遵循什么原则?

【参考答案】

处理顾客抱怨,可参考以下10条原则:
(1)快速处理
如果抱怨在服务过程中发生,恢复正常工作需要快速......

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顾客的期望有哪些?