接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。（）

对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。（） 点击查看答案

广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。（） 点击查看答案&解析