若某种服务差异正好符合顾客的嗜好，这类顾客就能成为物流企业的永久客户，这种战略属于（）。

产品在进入产品生命周期的起始阶段，存在的特点是（）。

A.成本因素
B.客户群体
C.市场规模
D.需求不稳定

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将恰当的产品在恰当的时间以恰当的数量及无货损、无货差地送达客户是物流系统的基本原理，其中（）是至关重要的。

A.技术培训
B.客户服务
C.准时供货
D.准时生产

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