判断题

客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。

【参考答案】

错误

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业务经理必须对（）业务重点关注？

A.错账冲正交易
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C.本、外币长期不动户交易
D.BGL账户监控及过渡科目监控

多项选择题

对于人民银行确认的高风险客户在办理业务的过程中出现的异常交易应加强了解并记录以下哪些信息？（）

A.资金来源；
B.资金用途；
C.经济或经营状况变化的信息；
D.贸易或交易的背景、交易对手情况。

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