单项选择题
A.如有急事的情况下，要给与乘客眼神的回答，告诉其马上要离开 B.动向乘客打招呼，与乘客沟通时保持眼神接触 C.所有与乘客的交谈必须使用文明用语 D.需要用亲切的语调与微笑面对乘客、公众人士
A.衬衣应保持干净无褶皱，下沿需束进裤腰内，不得翻领、卷衣袖。 B.领带/丝巾按要求佩戴整齐和保持整洁，领带结/丝巾领花需遮住衬衫上端第一颗纽扣，领带、丝巾不得漏出衣领。 C.耳环只限佩戴一对，且应选择2-3cm大小的耳钉。 D.手镯、手链、手表、戒指等饰品应以不妨碍正常工作为原则
A.贴心、安心、用心、顺心、舒心 B.贴心、安心、静心、顺心、舒心 C.贴心、安心、用心、听心、舒心 D.贴心、安心、静心、听心、舒心