多项选择题

顾客的要求可以表现为()。

A.明示的;
B.隐含的;
C.习惯和惯例;
D.否定要讲清楚。

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热门 试题

多项选择题
服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。

A.经济性;
B.舒适性;
C.亲合性;
D.准确性。

多项选择题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、()。

A.保护消费者权益标准;
B.服务质量标准;
C.服务环境保护标准;
D.工艺管理与装备标准。

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