客户关系管理的核心是客户信用管理。

银行制订公司信贷营销计划的基本步骤为（）。（1）分析市场机会（2）选择目标市场（3）设计营销策略组合（4）制定具体营销行动方案（5）组织、实施和控制营销活动

A.（2）→（1）→（3）→（4）→（5）
B.（1）→（3）→（4）→（2）→（5）
C.（1）→（2）→（3）→（4）→（5）
D.（1）→（3）→（2）→（4）→（5）

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贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对（）的那部分资金收取的费用。

A.未承诺贷给客户，客户没有使用
B.未承诺贷给客户，客户已经使用
C.已承诺贷给客户，客户已经使用
D.已承诺贷给客户，客户没有使用

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