单项选择题

关于对流程定义的理解，下列表述不确切的是（）

A.是一系列有规律的行动
B.以灵活性的方式发生
C.导致特定的结果
D.将输入转化为输出的活动

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单项选择题
关于组织运作产生冲突的原因，下列表述错误的是（）

A.组织结果不合理
B.责任部门权责不清晰
C.不同部门的利益纠葛
D.表单记录过于简单
单项选择题
关于客户导向流程的职责范畴，下列表述错误的是（）

A.分析市场
B.了解客户需求
C.采购产品
D.反馈客户的需求
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