中间因素和末端因素均受其他因素影响，因此要分析决定因素。

对每个末端原因进行逐条确认，必须制订要因确认计划。 点击查看答案&解析

对收集的末端因素进行识别，小组不能排除能力范围内不能解决的末端因素。 点击查看答案&解析