单项选择题
A.公平公正 B.保护客户隐私 C.诚实信用 D.公平竞争
A.开放式问题 B.封闭式问题 C.想象式问题 D.高获得性问题；
A.收集客户的资料 B.了解客户潜在的需求 C.找出关键的人物 D.随机应变，准备纸和笔即可