单项选择题
A.规范本身就是服务细节的归纳 B.规范必须执行有度 C.规范本身必须科学合理 D.执行规范是企业优质服务的出发点
A.执行规范 B.细节服务 C.超常规服务 D.效率服务
A.服务意识 B.服务效率 C.服务礼仪 D.服务态度