企业吉祥物的设计应该遵循的要求有（）。

从企业的名称和标志来看，品牌的文化定位在形式方面要遵循的要求有（）。

A.具体性要求
B.美观性要求
C.形象化要求
D.可识别要求
E.抽象性要求

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海尔在实施“星级服务”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“四”是指四个不漏，即（）。

A.一个不漏地记录用户反映的问题
B.一个不漏地处理用户反映的问题
C.一个不漏地复查处理的结果
D.一个不漏地将处理结果反映到设计、生产、经营部门
E.一个不漏地将处理结果反映到总裁办公室

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