多项选择题
A.负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模版的创建、维护工作 B.负责监控客运引导、广播、自动检票计划的执行情况，并根据列车运行动态情况，及时进行调整 C.负责对旅服系统集成管理平台相关设备设施的日常检查，发生故障时及时向技术支持单位报修并逐级上报 D.按规定做好业务资料和台帐收集、修改和填写
A.自动售取票机 B.车站指定窗口 C.12306.cn网站 D.铁路12306手机APP
A.正常办理退票 B.应急售票系统中办理退票 C.退差方式办理退票 D.手工退票方式办理退票