多项选择题
在确认客户购车需求时,我们需要()。
A.倾听客户的需求表达,记录关键信息
B.阶段性总结,与客户取得共识
C.通过提问技巧,不断挖掘潜在需求
D.在整个过程中,不断修正对客户需求的认知
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判断题
客户的需求有两个层次:显性需求和隐性需求,像相互攀比,追求刺激,展示个性这些都是客户的显性需求。
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