在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）

关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位

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随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术的市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即（）

A.数据库营销
B.定制营销
C.体验营销
D.俱乐部营销

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