《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。

《微笑服务标准》中规定，眼神的集中度：不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于（）部位，即以（）为上线，嘴为下顶角。 点击查看答案

《文明服务规范》中规定，帽子、徽章、领带等佩戴要端正、齐全。帽子佩戴时帽徽位于左眉正上方，帽檐距眉（）。 点击查看答案