客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。

新的营销观念包括（）。

A.生产管理
B.市场营销观念
C.社会营销观念

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客户关系管理的基本内容主要有（）。

A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库
C.信息和知识的分析技术
D.市场营销管理

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