问答题
案例分析题以下是办公室工作人员接电话的情景：
情景一：
电话响了响，二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后，就没有声音了。我们工作人员也没有说话，但在听着电话。大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了。
情景二：
电话响了一声后，有人接起电话：“你好，××公司”。
打电话人：“找一下市场部的李华，谢谢”
工作人员：“市场部？错了！”
“啪”地挂了电话。
情景三：
工作人员正在办公室接家人打来的电话，此时，办公室另一部电话响了，工作人员仍接着家人打来的电话。 以上这三种情景有问题吗？要是有问题，那，问题出在哪？要是你你会怎么做？
【参考答案】
这三种情景都存在问题，具体问题如下：情景一：问题：接电话后没有进行适当的沟通。工作人员在电话中只是简单地说了“你好”，然......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)