在影响质量波动的诸因素中，哪一类因素属于正常因素？（）

在工业企业产品质量波动的影响因素中，由于温度、湿度、操作技术上的等微小不稳定等因素，属于哪类影响因素？（）

A.随机性因素
B.系统性因素
C.环境性因素
D.可改变因素

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在工业企业中生产过程中，由于设备的有形磨损、操作方法失误等因素形成了质量问题，这些因素被称为（）。

A.不可避免因素
B.不可预防因素
C.人为性因素
D.系统性因素

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