单项选择题
A.鼓励，促进对方表达意愿B.重述，用于讨论结束时，确定是否误解对方意思C.反应，告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思D.命令，对于不好表达但是初衷良好的行为强制实施E.询问，探索获得更多有用的信息
A.要帮助、要启迪、要合作、要协力B.避免医患之间的误解与矛盾C.减少医患纠纷的发生D.免责E.普及医学知识
A.轻笑B.微笑C.浅笑D.含笑E.大笑