须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（）。

A.补领新存款凭证
B.挂失销户
C.密码重置
D.解除挂失

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存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（）等渠道办理。

A.一级分行辖内任一营业机构
B.全国任一营业机构
C.网上银行
D.电话银行

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