丢失台湾同胞旅行证明，失主携带接待社开具的遗失证明、当地公安机关的报失证明到当地公安局出入境管理处申请一次性有效地处境证明。( )

某旅游团中的一位旅游者因与其他的旅游者的意见不和而要求在房间单独用餐，导游人员要耐心解释，并告诉全陪请其调解，如该游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费按旅游协议部分退还或不予退还。( ) 点击查看答案&解析

某旅游团在接近用餐的时间向全陪提出要求将原定的风味餐改成西餐，导游人员应尽量予以满足。( ) 点击查看答案&解析