下列哪个阶段是信息系统最早经历的发展阶段？（）

下列选项中不属于信息系统的维护范畴的是（）。

A.硬件维护
B.软件维护
C.客户维护
D.日常维护

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根据信息的内容特征和外部特征，采用一定的原则和方法，对信息进行加工处理，使之有序可用的过程。这句话描述的是微观信息管理中的哪个概念？（）

A.信息组织
B.信息分析
C.信息检索
D.信息预测

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