正常情况下，车站行车值班员、列车乘务员应发布事先录制好的自动广播。（）

员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，相关中心应对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。（） 点击查看答案

超过3个月仍无乘客认领的一般遗失物品，由失物招领中心值班站长将失物移交所属派出所。（） 点击查看答案