多项选择题
A.先生/女士，您的余额已不足，请缴费B.先生/女士，你今天还住吗？C.先生/女士，你的房卡到期了，请到前台续一下D.今天住不？不住请赶紧退房
A.客人房间电话无人接听时，应拨打客人手机联系B.沟通时，避免出现，“欠费”、“拖欠”等字样C.电话不通，房间到期，则直接退房D.退房发现客人物品，则直接打包放行李房
A.提前30～60分钟打印《预离报表》B.对余额不足的客人进行催账，并记催账情况C.通知客人退房和催账应在退房时间前完成D.在当天的18：00前完成二次催账，并记催账情况E.适当给予客人提供延时退房的服务