未分类题

赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行,从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久,直到不久前他所在的公司新来了一位老总,才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后,赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表,结果令他大吃一惊。
表活动跟踪表
序号时间活动工作分析(有效/无效)
18:00-8:10收拾卫生
28:10-8:20上网浏览
38:20-8:30一天工作计划有效
48:30-8:40给客户发邮件有效
58:40-8:50召开部门临时会议
68:50-9:00接朋友来电
79:00-9:15继续给客户发邮件有效
89:15-9:20喝水、上厕所
99:20-10:00分析客户投诉意见有效
1010:00-10:20和同事聊天
1110:20-10:50与客户电话沟通有效
1210:50-11:10帮助同事准备会议材料
1311:10-11:30与客户电话沟通有效
1411:30-11:50
准备下午的部门周会材料有效
1511:50-12:00打电话处理私事
分析了一天的活动跟踪表之后,赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少,许多时间被无谓地浪费了,在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
根据以上案例,回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓急,赵冲可以运用()。

A、时间管理矩阵
B、头脑风暴法
C、思维导图法
D、SWOT分析法
2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑()的任务。
A、重要但不紧迫
B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫
D、不重要但紧迫
3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是()。
A、重要但不紧迫
B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫
D、不重要但紧迫
4、根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。
A、召开部门临时会议
B、给客户发邮件
C、分析客户投诉意见
D、与客户电话沟通
5、根据工作优先级,11:30-11:50准备下午的部门周会材料属于()的工作。
A、优先级A
B、优先级B
C、优先级C
D、优先级D


【参考答案】

1、A;2、B;3、D;4、A;5、A;
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赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持,因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为,小徐能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上,小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。对于小包,赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情,但是赵总从她杂乱无章的谈话中,就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中,赵总指出,他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来,突出重点,逻辑层次清晰,这样更有利于听众获取信息,也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议,很快取得了进步,赵总表扬小包对工作积极负责,并与小包达成了她第一次主持会议的协议。根据以上案例,回答以下各题。1、赵总向小徐说明了工作的目的,并征询他的意见,体现了赵总对小徐采用的是()的领导方式。