单项选择题
A.安全防范 B.标准规范 C.管理调控 D.评价考核
A.ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范 B.ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法 C.流程、人员和技术是ITSM的三大要素 D.ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理
A.拓扑数据 B.配置数据 C.告警数据 D.人员数据