A.遇到此类车辆时，应按照《收费操作简化方案》规定，要求其提供有效凭证，按相应站点收费；若确认无理由，按“因司机原因，无法确认入口”处理；
B.若司机无法提供有效凭证且坚持不愿按可能行驶最远站点付费，则首先按司机自报站点收费；其次，要求司机抵押最远站点通行费钱、物并出具通行费抵押单；
C.对于司机提出的入口查询要求，当班人员应明确告知需查询站点的联系方式（在抵押单上注明）要其自行联系、查询。在此过程中，当班人员要注意表述语气及服务态度，避免与司机发生直接矛盾；
D.对于司机提出的入口查询要求，当班人员应向入口查询，并根据查询结果进行处理；
E.沿线各管理所在接到司机查询要求时，要积极予以配合。受理人员应尽可能多地获取各类信息以便核查，应及时、准确地回复查询信息并做好记录。避免出现前后不一、自相矛盾的查询结果。