在企网客户证书的发放流程中，应当先解冻客户证书，再将证书发放给客户。

用卡客户挂失后如需补办新卡，可通过电话银行或网点办理补卡业务。 点击查看答案&解析

据中国人民银行营业管理部《关于个人名下银行账户开户及存款查询中相关问题的批复》规定，银行可受理个人客户凭本人有效身份证件，查询本人名下的银行账户及存款情况。 点击查看答案&解析