市场营销人员用以获得日常有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源属于市场营销信息系统中的（）。

在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入（）。

A.明星类
B.问题类
C.现金牛类
D.瘦狗类

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许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的（）。

A.无形性
B.可变性
C.不可分离性
D.易消失性

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