可以通过（）方式建立起接待客户的信心。

当展厅没有展车时，以下应对话术最恰当的是（）。

A.“您好，今天没车了，请您改天再过来吧”
B.“真不巧，您要的那款车正好没有了，要不过一段时间再过来吧”
C.“非常感谢您特地跑这一趟，但是不巧的，我们的展厅刚好没摆这款车，是否请您…”
D.以上说法均不恰当

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判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中的“M”是指（）。

A.金钱
B.决定权
C.需求
D.人口

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