单项选择题

A1/A2型题 急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于()

A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.直接控制
E.间接控制