多项选择题
A.寻找合适环境，疏解客户怨气 B.聆听客户问题倾诉与表述 C.尊重客户，表达对客户的关注 D.适当致歉，满足客户情感需求
A.上午11点，某柜员柜面收现100万且之后未有大额现金收付发生，当日12：30分，系统触发柜员库存现金日间超限额监控 B.柜员应慎重处理现金业务的冲正，现金冲正业务发生后，系统将于半小时内下发现金收款冲正交易监控 C.状态正常的柜员，连续5个工作日未签到，系统触发“柜员多日未签到监控” D.按目前参数设置，客户活期账户支取18万，触发“个人活期账户人民币单日累计大额现金支取监控”