用户不能上网或网速慢，用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“（）”就是到BASE不通，找上层数据人员检查数据

用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进入后报错，可能原因为（）

A.iTV平台EPG服务器故障
B.iTV增值业务系统服务器故障
C.网络异常
D.文广VAS服务器服务问题

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用户IPTV无视频输出的主要原因是：视频线连接错误、（）

A.电视机AV端口选择错误
B.IPTV设置错误
C.IPTV上联不牢靠
D.电视处于待机状态

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