单项选择题
A.既然已经外包了,就应该充分信任外包商,不要去监督其日常操作B.每次检查外包商之前,双方都应该进行充分的沟通,确保对方做好准备工作C.应主要通过现场突击检查、调阅监控录像等方式发现外包服务中可能存在的问题D.外包商是当地市场上垄断性质的企业,即使想管也无能为力,就不要再多管闲事了
A.外包商工作人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名、身份证号码、银行卡号码等敏感信息D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班,无法连夜赶去设备现场
A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉C.减少了客户拨打上海浦东发展银行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息